תקנון לאתר מיסטר לקס

תקנון לאתר- MR-LUXE – מיסטר לקס:
התקנון באתר נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד .
כתובת האתר – https://mr-luxe.com

מי אנחנו?

חברת MR-LUXE – מיסטר לקס הינה יבואנית של מגוון מוצרי אקססוריז יוקרתיים לגבר. ביניהם: שעונים, צמידים לגבר, שרשראות, ארנקים וכיוצ"ב.

האתר: www.mr-luxe.com, הנו האתר הרשמי של חברתנו.

יצירת קשר:

לכל שאלה/בעיה ניתן לפנות אלינו, בדרכים השונות המופיעות באתר. 

להלן תקנון ותנאי השימוש באתר:

מילוי פרטי הרשמה ורכישה:

• בעת ביצוע ההזמנה עליך למלא בדייקנות את כל הפרטים המופיעים בטופס ההזמנה הנמצא באתר.

• יש למלא את כל הפרטים המבוקשים.

• אין למלא פרטים שגויים או מוטעים או פרטים שאינם של מבצע ההזמנה. מסירת פרטים מוטעים מהווה עבירה פלילית לפי חוק העונשין(תשע"ז-1977). 

• כנגד מגישי פרטים מוטעים עלולים להינקט צעדים משפטיים.
  
• תהליך הרכישה והתשלום מאובטח ומוצפן ברמת בטיחות גבוהה, ושום פרט מפרטי הרוכש לא ימסר לגורם אחר מלבד חברת השילוח.

תהליך ביצוע התשלום באתר:

• •  כל התשלומים באתר יבוצעו ע"י כרטיס אשראי בלבד.
  • יש למלא את כל פרטי האשראי המבוקשים בדייקנות, ע"מ שחברת האשראי תאשר את העסקה.
  • תהליך הרכישה והתשלום מאובטח ומוצפן ברמת בטיחות גבוהה, ושום פרט מפרטי הרוכש לא ימסר לגורם אחר מלבד חברת השילוח.
  • תהליך סליקת האשראי והתשלום מבוצע ומאובטח ע"י חברת ישראכרט בשיתוף icredit ולחברתנו אין שום גישה לפרטי כרטיסי האשראי שנמסרו על ידכם.
  • לקוח שלא יאושר ע"י חברת האשראי הזמנתו לא תתקבל ותתבטל.
  • ניתן לשלם גם באמצעות אפליקציית bit, המשלוח יבוצע לאחר קבלת התשלום וקבלת תשלום תישלח ללקוח למייל.

תהליך אספקת המוצר:

• המשלוחים באתר מבוצעים עם שליח עד הבית ע”י חברת HFD ולנקודות חלוקה של Epost

• חשוב להקפיד למלא פרטים מלאים מדויקים למשלוח/ לבחור נקודת איסוף נוחה ומתאימה מהרשימה באתר במשלוח ע"י Epost. במידה והלקוח מסר פרטים שגויים באתר וכתוצאה מכך המשלוח לא הגיע ליעדו וחזר לחברה, או בחר נקודה לא נכונה ולא אסף את המוצרים בזמן מנקודת השירות יחויב הלקוח בגין דמי משלוח. 
• במשלוח ע"י Epose ניתן לאסוף את המוצרים הנשלחים לנקודות חלוקה בבתי עסק עד 7 ימי עסקים ולנקודות חלוקה של לוקרים עד 72 שעות.

• המוצרים שהוזמנו יוצאו למשלוח עד 2 ימי עסקים מיום אישור התשלום ע"י חברת האשראי.
  
  זמני אספקת המוצר:
• שליח עד הבית: 3-8 ימי עסקים.
• נקודות חלוקה Epost: 4-10 ימי עסקים.
• במידה והוזמן מוצר ובאופן זמני איננו נמצא במלאי, נעדכן את הלקוח על כך ויהיה באפשרות לקבל זיכוי מלא על ההזמנה או לבחור מוצר חלופי.
• במידה וחלה טעות במחיר המוצר באתר יהיה באפשרותנו לבטל ללקוח את ההזמנה או לספק חלופה אחרת בהתאם לבקשתו, נעדכן את הלקוח על כך ויהיה באפשרות לקבל זיכוי מלא על ההזמנה או לבחור מוצר חלופי.

עלויות משלוח:

סכום הקנייה	נקודות חלוקה	שליח עד הבית
עד 149 ש"ח	15 ש"ח	30 ש"ח
149 ש"ח ומעלה	חינם!	15 ש"ח
199 ש"ח ומעלה	חינם!	חינם!

ביטול עסקה:

• ניתן לבצע ביטול עסקה על מוצרים שהוזמנו באתר תוך 14 יום מיום קבלתם בדואר או בלוקר, ובתנאי שהמוצרים ארוזים באריזתם המקורית ולא בוצע בהם כל שימוש.

• יש לעדכן אותנו בכתב או בהודעה אודות הבקשה לביטול עם פירוט הסיבה לכך בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם:

• לאחר אישור הבקשה לביטול עסקה חובת הלקוח להחזיר את המוצר למען שינתן לו, עלות משלוח החזרת המוצר חלה על הלקוח.

• לאחר הגעת המוצר לחברה ובדיקתו, יזוכה חשבון הלקוח במחיר המלא ששולם בניכוי דמי המשלוח המלאים. שליח עד הבית -40 ש"ח, נקודות איסוף – 20 ש"ח. 

במקרה של ביטול עסקה מחמת פגם:

• במידה והמוצר הגיע פגום, עומדת ללקוח הזכות לבקש את החלפת המוצר או ביטול העסקה ללא שום עלות.
• הלקוח מודע לכך שיתכנו הבדלי צבע קלים בין צילום המוצר המופיע באתר לבין המוצר שקיבל בפועל.
• היות ורוב המוצרים שלנו מיוצרים מחומרים טבעיים ופלדת אל חלד קיימת אפשרות של פגם מזערי באבן והדבר לא יחשב כמוצר פגום.

אחריות:

• תנאי האחריות וזמן האחריות על כל מוצר, מופיעים בתיאור המוצר באתר.

• אחריות על שעונים הנה אך ורק על מנגנון השעון, ואינה כוללת חלקים חיצוניים/כל נזק אחר שנגרם בעקבות שימוש לקוי.

מחירים ומבצעים באתר:

• לחברת 'MR-LUXE' עומדת הזכות לעדכן ולשנות את המחירים באתר (לרבות מחירי מוצרים, משלוחים וכיוצ"ב) ללא הודעה מראש ללקוח.
• במידה וקיים מבצע באתר עומדת לחברתנו הזכות לבטלו ללא הודעה מראש ללקוח.

גילו נאות:

• אתר זה משתמש בקבצי קוקיז-Cookie  ( במיוחד עבור משתמשים רשומים וכן מנויים), ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים המנתחים את תנועת הגולשים, ניתוח קליקים באתר ועוד.

ביקורות באתר:

• בעת ביצוע ההזמנה באתר אתם מאשרים לקבל אימייל המאפשר לכם להגיב על המוצרים שקיבלתם דרך החברה.
• בעת שליחת הביקורת דרך האימייל או דרך העמוד מוצר אתם מאשרים לפרסמה באתר.
• שימו לב כי פרסום הביקורת תהיה נתונה להחלטת החברה אם להיות מפורסת או לא.
• אנו לא מתחייבים כי כל הביקורות באתר הן מאומתות.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר:

• חברתנו שומרת לעצמה לחסום משתמשים באתר מכל סיבה שהיא ובכל דרך שנראה לנכון, מבלי לתת סיבה על כך או מבלי לבקש אישור על כך מהלקוח.
• חברת מיסטר לקס וצוות האתר יעשו כל שביכולתם למנוע דליפה של פרטי הלקוחות, הרשומים באתר.במידה ויעלה בידי צד שלישי להשיג גישה למידע זה, מוסכם בזה כי לגולשים/ רשומים/ מבקרים באתר לא תהיה כל טענה/ דרישה או תביעה כלפי חברת 'מיסטר לקס'.
• במידה והלקוח נרשם לניוזלטר או אישר לנו בעת הרכישה לשלוח לו עדכונים על מבצעים, הוא מאשר לחברתנו לשלוח לו עדכונים מעת לעת על מבצעים ופעילויות באתר, ללקוח תינתן האפשרות לבטל את זה בכל עת.

מדיניות פרטיות:

• בעת רכישה/ הרשמה באתר חברת 'מיסטר לקס' תקבל לידה את הפרטים שהזנת, ותוכל להשתמש בהם לתפעול ההזמנה, המשלוח וניהול הרכישות שלכם באתר.
• בעת הרשמה עליכם לבחור שם משתמש וסיסמא אשר ישרתו אתכם לשימוש באתר.
• ניתן לאפס את הסיסמא במייל בכל עת, או דרכנו ביצירת קשר.

קניין רוחני:

כל המידע באתר לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, גרפיקה, סרטונים, תמונות טקסטים מאמרים וכל חומר אחר המוצג באתר הנ"ל שייכים באופן מלא לאתר 'מיסטר לקס' ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר מיסטר לקס ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור כתוב מראש. בנוסף חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לחקות כל דבר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

אזור שיפוט:

במקרה בו התגלתה מחלוקת בעת הגלישה והשימוש באתר, אתם מסכימים כי מחלוקת זו נמצאת תחת סמכותה הבלעדית של מחלקת המשפט בישראל בלבד!- מחוז ירושלים.