שאלות נפוצות

מי אתם?

אנו באתר ‘MR LUXE’ – מיסטר לקס אנו מייבאים ומייצרים מגוון רחב של מוצרי אקססוריז לגבר, ביניהם: צמידים לגבר, שעונים, לגבר,ארנקים לגבר, ארנקי כרטיסים לגבר, תכשיטים לגבר,  שרשראות לגבר, והעל בעיצובים מיוחדים ובסטייל מטורף!

יש לכם חנות פיזית?

כרגע יש לנו רק חנות אונליין, וכל המוצרים שלנו נמכרים באמצעות האתר שהושקע בו רבות ליצור חווית קניה נוחה ומהנה ובטוחה.

ראיתי מוצר דומה במחיר יותר גבוהה, איך אדע שהסחורה שלכם איכותית?

חלק מכך שאנו מייבאים ומייצרים את המוצרים בעצמנו ובנוסף לכך שאין לנו חנות פיזית, נותן לנו את האפשרות להציע לכם מחירים משתלמים במיוחד ללא שום וויתור על איכות המוצר.

בחרנו בקפידה את כל המוצרים באתר כך שיהיו עשויים מחומרים איכותיים ובאיכות ללא פשרות. ליד כל מוצר תוכלו לראות את המפרט שלו ותיאור קצר, כך שתהיו בטוחים שמה שאתם מזמינים זה מה שאתם מקבלים.

האתר שלכם מאובטח? והאם בטוח לשים בו פרטי אשראי?

האתר שלנו מאובטח ברמת אבטחה מירבית (SSL). בנוסף לכך התשלום בכרטיס אשראי מאובטח ע”י חברת ישראכרט ובעת ביצוע התשלום הלקוח מועבר לדף סליקה מוצפן ומאובטח של חברת האשראי ומבצע תשלום דרך שם(נדגיש כי לנו אין שום מידע וגישה לכרטיס האשראי). בנוסף קיימת אפשרות באתר לביצוע תשלום מאובטח דרך bit.

יש שיטת תשלום אחרת חוץ מאשראי?

סליקת האשראי שלנו באתר מוצפנת ומאובטחת ואין שום בעיה לשלם בכרטיס אשראי.
במידה ובל זאת אתם מעוניינים לשלם בדרך אחרת, קיימת באתר אפשרות לתשלום באמצעות אפליקציית bit. בדרך זו אתם מבצעים לנו ההעברה דרך האפליקציה ולאחר קבלת התשלום אנו שולחים לכם קבלה למייל, ומכינים לכם את המשלוח.

איך עובד השתלום דרך bit?

במידה ואתם מעוניינים לשלם דרך bit, אתם בוחרים בשיטת התשלום הזאת לאחר סיום ההזמנה.
יופיע לכם שההזמנה הושלמה ותקבלו מספר פלאפון להעברת התשלום.
בעת ביצוע העברה דרך bit יש לציין בהערות את מספר ההזמנה.
לאחר קבלת התשלום נשלח לכם קבלה למייל, ונכין עבורכם את ההזמנה.

איך אפשר ליצור אתכם קשר?

במטרה להנגיש ולתת חווית שירות ללקוח ישנם מספר דרכים ליצור איתנו קשר. אם אתם אנשים של פלאפון? תתקשרו לנו או שלחו לנו הודעת sms. אם אתם אנשים של רשתות? מוזמנים לשלוח לנו הודעה בפייסבוק, באיסטגרם או בוואטצפ. אנשים של מייל?? אין בעיה זמינים עבורכם גם במייל! כל הפרטים ליצירת קשר מופיעים באתר תחת יצירת קשר.

איך ניתן לבצע הזמנה באתר?

לאחר שהסתכלתם באתר והכנסתם את המוצרים לסל הקניות, יש ללחוץ על ‘רכישה’. באתר שלנו ישנה אפשרות לרכוש או באמצעות התחברות לחשבון/יצירת חשבון חדש למי שאין או כאורח. יש להזין את כל הפרטים שמופיעים באופן מלא ומדויק,(קיבלתם מאיתנו קופון? זה המקום להזין אותו) ולבחור את סוג המשלוח המועדף עליכם. לאחר מכן לבחור איך אתם רוצים לשלם(כרטיס אשראי), לאחר ביצוע התשלום וקבלת אישור ההזמנה, סיימתם. השאר עלינו.

איך אוכל לדעת שההזמנה בוצעה בהצלחה?

לאחר ביצוע ההזמנה יתקבל מסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’.

בנוסף לכך, תקבלו לאחר כמספר דקות אישור למייל על ביצוע ההזמנה.

האם אני יכול לבצע שינויים לאחר ביצוע ההזמנה?

יש ליצור איתנו קשר בפרטי יצירת קשר, המופיעים באתר.

איך ניתן לבטל את ההזמנה שעשיתי?

יש ליצור קשר עם אתר מיסטר לקס תכשיטי גברים  בפרטי יצירת קשר, לטיפול בנושא. 

מהם זמני ועלויות המשלוח?

אנו עובדים בשיתוף פעולה עם חברת YELLOW ודואר ישראל. ומבצעים את המשלוחים דרכם.

זמני המשלוח(מרגע הוצאתם למשלוח על ידינו):

 דואר רשום- עד 14 ימי עסקים.
YELLOW BOX- עד 7 ימי עסקים.

נציין כי זמני המשלוח תלויים בחברת המשלוחים ואינם בשליטתנו.

עלויות המשלוח:

 YELLOW BOX- חינם בכל קניה!

דואר רשום- חינם בכל קניה!

איך אני יכול לעקוב אחרי המשלוח?

לאחר הוצאת החבילה על ידינו למשלוח תקבל מאיתנו מספר מעקב איתו תוכל לעקוב אחרי סטטוס החבילה באמצעות דואר ישראל, או אם אתם מזמינים דרך yellow תקבלו מאיתנו מספר מעקב שאיתו תוכלו לעקוב אחרי המשלוח.

מה עלי לעשות במקרה שקיבלתי מוצר אחר ממה שהזמנתי/מוצר פגום?

מוזמן לפנות אלינו בכל אחד מהאפשרויות ליצירת קשר באתר, ונדאג לבדוק את הנושא ולתת מענה הולם?